U bent hier: Home > CIB Diensten > Expertise > Klantgerichtheid

Klantgerichtheid

Klantgericht & Vraaggestuurd Bouwen

Klantgericht bouwen is een bekend begrip binnen de bouwsector. Iedere gezonde organisatie luistert naar de wensen en eisen van de opdrachtgever en adviseert waar nodig. Vraaggestuurd bouwen gaat nog een stap verder; dit is het actief begeleiden en beïnvloeden van de opdrachtgever en eindgebruiker in de keuzes die men op voorhand dient te maken. Bouwen middels een bepaald concept is hier een voorbeeld van, mits dit goed is ingeregeld ook met de bouwpartners.

Waarom is vraaggestuurd bouwen nodig? De opdrachtgever blijft steeds vaker bij zijn kern competenties. Het bouwen, aanpassen of renoveren van een gebouw hoort veelal niet bij deze kern competenties en werkzaamheden. Het resultaat is dat de kennis van zaken afneemt en de roep om begeleiding steeds groter wordt, vooral bij nieuwe onderwerpen als duurzaam bouwen. U als organisatie dient hier proactief mee om te gaan en het CIB kan u hierin ondersteunen. Deze ondersteuning krijgt vorm in de inhoudelijke ontwikkeling van vraaggestuurd bouwen, het bevorderen van samenwerking met bouwpartners, het structureel toepassen binnen de eigen organisatie en in de communicatie met externe partijen als een opdrachtgever en/of eindgebruiker.

 

 
 
© Centrum voor Innovatie van de Bouwkolom 2011DisclaimerStatutenDesign by CIB